迪庆HER-2病理会诊

服务态度没得说，五星好评。就是前期等待病理切片审核和流转的时间比预想的要长一些，大概多等了两三天，那几天心里比较着急。希望流程衔接能更紧凑，或者给用户一个更明确的时间预期。

我妈妈是主治医生推荐做这个检测的，为了确认下一步化疗方案。最感动的是，报告出来后，客服还专门打电话来跟我们解释上面的专业术语，甚至根据我们的时间约了线上解读。家里老人不太懂，听完解释后安心多了，感觉不是在做冷冰冰的检测，而是在被帮着一路过关。

我是体检发现乳腺有问题，病理结果不明确才来做会诊的。整个过程最让我印象深刻的是，从我寄出切片，到拿到报告，中间每一步都有人主动告知进度，发短信提醒。那种不确定的焦虑感被他们的主动跟进缓解了很多，感觉被重视。

对于不常上网的人来说，线上流程可能有点挑战。我是让我女儿帮忙操作的。如果能有一个简单的电话申请通道，直接和坐席沟通办理，对老年患者会更友好。

我妈妈肺癌，病情不想让太多人知道。我代她咨询时，你们反复确认了受委托人身份，还要求了授权书。虽然手续稍微麻烦点，但正因为这么严格，我才觉得靠谱，不是随便谁都能查到结果。

帮妈妈办理的，她不太会用智能手机。我发现在我的账号下可以添加家人信息，直接为妈妈创建检测订单，所有进度通知都发到我这里，由我来跟进处理，这个‘家庭账户’的功能对我们这种替父母操办的子女太实用了。